Kako u 5 sekundi natjerati posjetitelja da ostane na web stranici
Mozak u prvih 5 sekundi donosi odluku o ostanku. Saznaj kako smiriti mozak posjetitelja i spriječiti zatvaranje stranice.
Kad netko dođe na tvoju web stranicu, njegov mozak uopće ne razmišlja svjesno.
U tih prvih nekoliko sekundi događa se nešto drugo: brza procjena opasnosti i koristi.
Mozak pita:
"Je li ovo relevantno za mene?"
"Izgleda li ovo sigurno?"
"Hoće li mi ovo uštedjeti vrijeme ili ga izgubiti?"
Ako u tom trenutku nema jasnog "da", stranica se zatvara.
To nema veze s tvojom ponudom – nego s time kako je ona prezentirana.
Ljudi ne dolaze znatiželjni. Dolaze skeptični.
Posjetitelj dolazi s interneta, pun:
Njegov mozak traži razloge da ode.
Tvoj posao nije da ga uvjeriš – nego da mu ne daš razlog za bijeg.
Prva poruka mora eliminirati mentalnu buku
Kad netko vidi tvoju stranicu, u glavi mu se vrti:
"Je li ovo za mene ili sam krivo kliknuo?"
Zato prva poruka ne smije biti:
Mora biti nedvosmislena.
Primjer loše poruke:
"Inovativna digitalna rješenja za vaš rast."
Mozak nema pojma što to znači.
Primjer dobre poruke:
"Radimo web stranice koje obrtnicima donose više upita."
Mozak odmah zna gdje je.
Vizualna hijerarhija odlučuje hoće li mozak ostati
Mozak ne čita redom.
On gleda:
Ako tvoja stranica nema:
mozak se osjeća izgubljeno.
A izgubljen mozak klikne "nazad".
Povjerenje se stvara prije nego što išta pročitaš
Ljudi misle da vjeruju nakon što pročitaju.
Istina je da vjeruju prije čitanja, na temelju:
Ako stranica izgleda jeftino, mozak zaključuje:
"Ovo je rizično."
Bez obzira koliko je ponuda dobra.
Jedan jasan sljedeći korak smiruje mozak
Mozak ne voli otvorene situacije.
Ako dođeš na stranicu i ne znaš:
nastaje lagana nelagoda.
Jedan jasan gumb tipa:
"Zatraži ponudu"
"Pošalji upit"
daje mozgu osjećaj kontrole.
A kontrola smanjuje otpor.
Zašto većina web stranica gubi ljude u 5 sekundi
Ne zato što je ponuda loša, nego zato što:
Mozak ne voli kaos.
Kaos = odlazak.
Kako Simplex Digital to koristi
Mi ne dizajniramo web stranice da izgledaju "lijepo".
Dizajniramo ih da smiruju mozak posjetitelja i vode ga prema odluci.
To znači:
To je razlika između stranice koju ljudi zatvore i stranice koja im donosi klijente.