Simplex Digital LogoSimplex Digital
Natrag na blog
Digitalni Marketing

Kako odabrati agenciju za digitalni marketing 2025?

Ivan Kovač•1. veljače 2025.•9 min čitanja

Vodič kroz odabir agencije za digitalni marketing: cijene, usluge, kako prepoznati kvalitetu i izbjegavati zamke. Praktični savjeti iz industrije.

Tražite agenciju za digitalni marketing ali ne znate odakle krenuti? Tržište je prepuno opcija - od freelancera koji nude sve za 500€ mjesečno, do velikih agencija s paketima od 5.000€+. U ovom vodiču dijelimo praktične savjete kako pronaći pravu marketing agenciju koja će zaista pomoći vašem bizni su rasti, ne samo trošiti vaš budget.

Što je agencija za digitalni marketing i što sve radi?

Agencija za digitalni marketing je specijalizirana tvrtka koja pomaže bizni sima rasti kroz online kanale. Za razliku od tradicionalnih agencija koje se fokusiraju na TV, radio i printove, digitalni marketing agencije koriste internet kanale: web stranice, Google Ads, Facebook Ads, Instagram, SEO, email marketing i content marketing.

Moderne agencije za digitalni marketing obično nude:

  • Izrada web stranica - dizajn, development, optimizacija
  • Google Ads - search ads, display ads, shopping ads, YouTube ads
  • Facebook & Instagram Ads - kreativa, targetiranje, optimizacija
  • SEO optimizacija - on-page, off-page, lokalni SEO, content strategija
  • Social media marketing - strategija, content creation, community management
  • Email marketing - automatizacija, newsletter kampanje
  • Content marketing - blog postovi, video content, infografike
  • Analytics i reporting - praćenje ROI-a, dashboard setup, mjesečni reporti

    • Važno razumjeti: Ne postoji univerzalna agencija za digitalni marketing koja je najbolja za sve. Važno je pronaći agenciju koja se specijalizira za vašu industriju i tip biznisa.

    Kada vam uopće treba agencija za digitalni marketing?

    Prije nego krenete tražiti marketing agenciju, postavite si pitanje: Je li pravi trenutak?

    Trebate agenciju AKO:

  • Nemate interno marketinškog tima
  • Marketing tim nema specifično znanje (npr. Google Ads ekspert)
  • Nemate vremena baviti se digitalnim marketingom
  • Želite brže rasti nego što vaš tim može pratiti
  • Trebate vanjsku perspektivu i nove ideje
  • Budget je 1.500€+ mjesečno (ispod toga teško je opravdati agency overhead)

    • NE trebate agenciju (za sada) AKO:

  • Budget je ispod 800€ mjesečno
  • Biznis je još u validation fazi
  • Nemate jasno definiran target audience
  • Proizvod/usluga još nisu product-market fit
  • Možete naučiti i sami izvesti osnove (manje firme, limitirani budžet)

    • Pro tip: Mnogi biznisi krenu sa freelancerom ili DIY pristupom, pa kada dosegnu 5.000-10.000€ mjesečnog revenue-a, tek onda angažiraju agenciju za digitalni marketing. To je sasvim razuman pristup.

    Vrste agencija za digitalni marketing

    1. Full-service marketing agencije

  • Što nude: Sve - od strateg ije, web dizajna, SEO-a, paid ads-a, social mediaa
  • Za koga: Srednje do velike firme koje žele "one-stop-shop"
  • Budget: 2.500€ - 15.000€+ mjesečno
  • Prednost: Jedna točka kontakta, integrirani pristup
  • Nedostatak: Često "jack of all trades, master of none"

    • 2. Specijalizirane agencije (npr. samo Google Ads)

  • Što nude: Duboka ekspertiza u jednom kanalu
  • Za koga: Firme koje točno znaju koji kanal im treba
  • Budget: 1.000€ - 5.000€ mjesečno + ad spend
  • Prednost: Visoka ekspertiza, bolji rezultati u svojoj niši
  • Nedostatak: Treba vas koordinacija s drugim vendorima

    • 3. Boutique agencije (mali tim, personalizirani pristup)

  • Što nude: Selektivan broj klijenata, very hands-on
  • Za koga: Biznisi koji žele blisku suradnju i attention to detail
  • Budget: 1.500€ - 8.000€ mjesečno
  • Prednost: Personalizirani pristup, direktan access founderu
  • Nedostatak: Limitirana skalabilnost, ovisnost o key ljudima

    • 4. Freelanceri/konzultanti

  • Što nude: Jedna osoba, obično specijalizirana za 1-2 područja
  • Za koga: Mali biznisi, start-upovi, ograničeni budžet
  • Budget: 500€ - 3.000€ mjesečno
  • Prednost: Niža cijena, fleksibilnost
  • Nedostatak: Limited bandwidth, rizik availability-a

    • Gdje smo mi (Simplex Digital)? Boutique agencija za digitalni marketing fokusirana na mala i srednja poduzeća. Specijaliziramo se za izradu web stranica, Google Ads i SEO, a radimo s 15-25 aktivnih klijenata istovremeno kako bi osigurali personalizirani pristup.

    Ključna pitanja koje morate postaviti agenciji

    1. U kojim industrijama imate iskustvo?

    Dobra marketing agencija ne mora imati iskustvo baš u vašoj industriji, ali ako ga ima - to je plus. Razumijevanje customer journey-a, pain pointsa i buying behavior-a specifičnih za industriju ubrzava rezultate.

    Što pitati:

  • "Radite li sa klijentima iz [vaša industrija]?"
  • "Možete li pokazati case studies iz slične industrije?"
  • "Što znate o izazovima našeg tipa klijenata?"

    • Red flag: Ako agencija tvrdi da su "najbolji za sve industrije" - to je red flag. Specijalizacija pokazuje fokus.

    2. Koji su vaši mjerljivi rezultati za postojeće klijente?

    Dobra agencija za digitalni marketing neće vam pričati floskule - pokazat će brojeve.

    Što pitati:

  • "Koji je prosječni ROI/ROAS vaših klijenata?"
  • "Možete li share case study sa konkretnim brojkama?"
  • "Koliko vremena obično treba da vidimo rezultate?"
  • "Koji su bili vaši biggest wins u zadnjih 6 mjeseci?"

    • Što očekivati:

  • Google Ads ROAS: 3-6x (e-commerce), 2-4x (B2B lead gen)
  • Facebook Ads ROAS: 2.5-5x (e-commerce), 1.5-3x (B2B)
  • SEO results: 50-150% porast organskog prometa u 6-12 mjeseci
  • Web stranica konverzije: 2-5% conversion rate za standardne stranice

    • Red flag: Ako agencija nema nikakve case studies ili odbija share podatke - to je loš znak.

    3. Kako izgleda vaš proces i komunikacija?

    Što pitati:

  • "Tko će biti naš glavni kontakt?"
  • "Koliko često dobivamo reportove?"
  • "Koje alate koristite za praćenje i reporting?"
  • "Kako izgledaju prvi sastanci i onboarding?"

    • Dobra agencija će imati:

  • Assigned account manager - jedna osoba je vaš glavni kontakt
  • Mjesečni reporti - dashboard ili PDF sa key metrikama
  • Kvartalni strategy reviews - revizija strategije i planiranje sljedećeg kvartala
  • Responzivan support - odgovor na pitanja u 24-48h

    • Red flag: Ako agencija nije jasna o procesima ili obećava "dostupnost 24/7" - to je nerealno.

    4. Što je uključeno u vašu mjesečnu naknadu?

    Što pitati:

  • "Što je točno uključeno u mjesečni retainer?"
  • "Jesu li creative (dizajn, copywriting) uključeni ili extra?"
  • "Je li setup fee jednokratan ili mjesečan?"
  • "Postoje li dodatni troškovi o kojima trebam znati?"

    • Standardna struktura:

  • Setup fee: 500€ - 2.000€ (initial kampanje, tracking, research)
  • Mjesečni retainer: 1.000€ - 5.000€ (management, optimization, reporting)
  • Ad spend: Direktno plaćate Google/Facebook (nije dio agency feea)
  • Creative production: Neki uključuju basic, neki naplaćuju extra

    • Red flag: Nejasna pricing struktura ili skriveni troškovi koji se pojave tek kasnije.

    5. Koji alati koristite i hoću li imati pristup podacima?

    Što pitati:

  • "Koje alate koristite za analytics, tracking, reporting?"
  • "Hoću li imati admin access svojih Google/Facebook Ads accounta?"
  • "Što se događa sa podacima ako prekinemo suradnju?"

    • Odgovor bi trebao biti:

  • Google Analytics, Google Ads, Meta Business Suite - vi ste owner, agencija ima access
  • Dashboarding tools: Google Data Studio, Tableau, ili custom
  • Full ownership: Ako raskinete ugovor, zadržavate sve accounte i podatke

    • Red flag: Ako agencija inzistira da oni budu owner accounta - to je red flag. Vi morate biti owner svojih podataka.

    Realne cijene agencija za digitalni marketing u Hrvatskoj 2025

    Freelanceri:

  • Google Ads management: 300€ - 800€/mjesec + 10-15% od ad spenda
  • Facebook Ads: 250€ - 700€/mjesec
  • SEO: 400€ - 1.000€/mjesec
  • Social media management: 300€ - 800€/mjesec

    • Boutique agencije (10-20 ljudi):

  • Full-service paket: 1.500€ - 4.000€/mjesec
  • Paid ads management: 800€ - 2.000€/mjesec + ad spend
  • SEO paket: 800€ - 2.500€/mjesec
  • Social media: 600€ - 1.500€/mjesec

    • Velike agencije (50+ ljudi):

  • Retainer: 3.000€ - 15.000€+ mjesečno
  • Project-based: 5.000€ - 50.000€ (web stranice, rebrand, velike kampanje)

    • Naš pricing (Simplex Digital):

  • Izrada web stranice: 1.500€ - 8.000€ (jednokratno)
  • Google Ads management: 600€ - 1.500€/mjesec (ovisno o ad spendu)
  • SEO optimizacija: 700€ - 2.000€/mjesec
  • Full digital marketing paket: 1.800€ - 4.000€/mjesec

    • Što određuje cijenu:

  • Kompleksnost: E-commerce zahtijeva više rada nego lead gen
  • Konkurencija: Competitive industrije (legal, finance) = veći ad spend = više optimizacije
  • Broj kanala: Više kanala = veći tim = veća cijena
  • Level of service: Basic management vs full-service sa creativom

    • Red flags - kada bježati od agencije

    ❌ "Guarantee ćemo vam #1 poziciju na Googleu" - Nitko ne može garantirati specifične pozicije. Google algoritam se mijenja dnevno.

    ❌ "Nemojte razgovarati sa našim dizajnerima/developerima direktno" - Transparentnost je ključna. Trebate imati access timu.

    ❌ "Trebamo 12-mjesečni ugovor bez exit clause" - Dobra agencija zadržava klijente zbog rezultata, ne zbog lock-in ugovora.

    ❌ "Ne dijelimo access accountima jer je to naša intelektualna svojina" - Vaši Google Ads, Analytics, FB accounti su VAŠA svojina, ne agencijina.

    ❌ "Nećemo vam pokazivati točne podatke jer je to confidential" - Vi plaćate, vi imate pravo znati sve metrics.

    ❌ Izbjegavaju konkretne odgovore o rezultatima - Ako nemaju case studies ili brojke, vjerojatno nemaju rezultate.

    ❌ "Radimo sa 200+ aktivnih klijenata" - Red flag ako je tim mali. Znači da nema personaliziranog pristupa.

    Green flags - znakovi dobre agencije

  • Postavljaju vam puno pitanja prije nego daju ponudu - Znači da žele razumjeti vaš biznis, ne samo prodati paket.
  • Pokazuju case studies sa stvarnim brojevima - Transparentnost oko rezultata pokazuje confidence.
  • Jasna pricing struktura bez skrivenih troškova - Znate točno što plaćate i zašto.
  • Setup period prije nego počnu naplaćivati - Ozbiljne agencije ulažu vrijeme u research prije nego pokrenu kampanje.
  • Realistična očekivanja - Kažu vam da SEO traje 6-12 mjeseci, ne obećavaju instant rezultate.
  • Specijalizacija - Fokusirani su na 2-3 kanala dobro, ne tvrde da su najbolji u svemu.
  • Predlažu fazni pristup - "Počnimo sa Google Ads, pa nakon 3 mjeseca dodamo Facebook" - pametnije nego "sve odjednom".

    • Praktičan proces odabira agencije (korak po korak)

    Week 1: Research i shortlisting

    1. Google pretraga: "agencija za digitalni marketing [vaš grad]"

    2. Preporuke od kolega iz industrije

    3. Pregled portfolija i case studies

    4. Shortlist 3-5 agencija

    Week 2: Prvi kontakti

    1. Pošalji inquiry sa detaljima o vašem bizni su

    2. Procijeni brzinu i kvalitetu odgovora

    3. Zakažu li discovery call ili odmah šalju generic ponudu?

    Week 3: Discovery pozivi

    1. 30-60 min call sa svakom agencijom

    2. Postavi sva pitanja iz ovog članka

    3. Zatraži reference klijenata koje možeš kontaktirati

    Week 4: Odluka

    1. Usporedi ponude (ne samo cijenu, već i pristup)

    2. Kontaktiraj 1-2 referenceprevious klijenata

    3. Donesi odluku

    Pro tip: Nemoj birati samo na osnovu cijene. Jeftinija agencija koja ne donosi rezultate košta te više od skuplje agencije koja donosi ROI.

    Naš proces rada sa klijentima (Simplex Digital)

    Month 1: Foundation

  • Week 1-2: Discovery, research, competitor analysis, goal setting
  • Week 3-4: Setup kampanja, tracking, initial launch

    • Month 2-3: Optimization

  • Testiranje različitih kreativa, audiences, keywords
  • Identifikacija što radi i što ne radi
  • Budget reallocation prema rezultatima

    • Month 4+: Scaling

  • Scaling budgeta na ono što donosi rezultate
  • Expansion na nove kanale ili audiences
  • Kontinuirano testiranje i optimization

    • Komunikacija:

  • Tjedni update: Email ili Slack sa key metrics
  • Mjesečni sastanak: 30-60 min review rezultata i plan za sljedeći mjesec
  • Kvartalni strategy review: Bigger picture, long-term planning

    • Reporting:

  • Real-time dashboard: Google Data Studio sa live podacima
  • Mjesečni izvještaj: PDF sa executive summary + detaljni metrics
  • Transparent access: Klijenti imaju admin access svim alatima

    • Kako maksimizirati vrijednost od vaše agencije

    Odnos sa agencijom za digitalni marketing je partnership - ne samo vendor relationship. Što više date, to ćete više dobiti.

    1. Budite otvoreni sa podacima

  • Dajte access CRM-u, sales podacima, customer feedbacku
  • Što agencija zna više o vašim kupcima, bolja kampanja će biti

    • 2. Brzi feedback loop

  • Odgovarajte na pitanja brzo
  • Odobravajte kreative i planove promptno
  • Sporost koči rezultate

    • 3. Postavljajte mjerljive ciljeve

  • Ne: "Želim više prodaje"
  • Da: "Želim 50 novih leadova mjesečno sa CPL < 30€"

    • 4. Budite realistični sa budgetom

  • Google Ads sa 200€ mjesečno neće transformirati biznis
  • Ako je budget mali, fokusirajte se na jedan kanal dobro

    • 5. Dajte agenciji vrijeme

  • Paid ads: 1-2 mjeseca za optimization
  • SEO: 6-12 mjeseci za značajne rezultate
  • Ne mijenjajte agenciju svakih par mjeseci

    • Najčešće pitanja o agencijama za digitalni marketing

    Koliko dugo traje ugovor?

  • Većina agencija: 3-6 mjeseci minimum
  • Mi: 3 mjeseca, nakon toga month-to-month

    • Što ako nismo zadovoljni rezultatima?

  • Dobra agencija će imati quarterly reviews gdje možete prekinuti suradnju
  • Uvijek provjerite exit clause prije potpisa

    • Trebamo li platiti i za ad spend?

  • DA - ad spend plaćate direktno Googleu/Facebooku
  • Agency fee je za management i optimizaciju kampanja

    • Možemo li raditi sa više agencija istovremeno?

  • DA - neki klijenti imaju jednu agenciju za web i SEO, drugu za paid ads
  • Važno je koordinirati ih da ne rade counter-productive stvari

    • Zaključak: Kako pronaći idealnu agenciju za digitalni marketing

    3 najvažnija faktora:

    1. Specijalizacija + Iskustvo

  • Agencija koja razumije vašu industriju i tip biznisa
  • Proven track record sa similar klijentima

    • 2. Transparentnost + Komunikacija

  • Jasni procesi, reporting i pricing
  • Redoviti update-i i dostupnost

    • 3. Rezultati + ROI fokus

  • Data-driven pristup
  • Focus na metrics koje stvarno važne za vaš biznis (ne vanity metrics)

    • Ne tražite savršenu agenciju - ne postoji. Tražite agenciju koja je dobar fit za vas - vaš budžet, ciljeve, industriju i način rada.

    Spremni za razgovor? Nudimo besplatnu 30-minutnu konzultaciju gdje ćemo analizirati vašu trenutnu situaciju i reći vam iskreno jesmo li dobar fit ili ne. Ako nismo, preporučit ćemo vam koga kontaktirati. Jer ponekad najbolja agencija za vas nije mi - i to je ok.

    Kontaktirajte nas za besplatnu procjenu i strategiju koja odgovara vašem biznisu.

    Trebaju ti rezultati, ne samo savjeti?

    Zatraži besplatan audit